Najczęściej zadawane pytania

Sekcja FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

1. Z jakiego materiału wykonane są Wasze podstawy?

Nasze podstawy są wykonane z wysokiej jakości stali konstrukcyjnej. Dolna blacha ma grubość 8 mm, a pozostałe elementy 6 mm, co zapewnia trwałość i stabilność.


2. Czy podstawy są zabezpieczone przed korozją?

Tak, nasze podstawy są ocynkowane galwanicznie, co zapewnia podstawową ochronę przed korozją. W celu zwiększenia trwałości zalecamy dodatkową powłokę ochronną w postaci lakierowania proszkowego.


3. Czy można zamówić podstawy w niestandardowym wymiarze?

Tak, oferujemy możliwość wykonania podstaw w indywidualnych wymiarach na zamówienie. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły i otrzymać wycenę.


4. Jak wygląda proces montażu podstaw?

Montaż podstaw jest prosty i intuicyjny:

  1. Wyznacz dokładne osie i punkty mocowania.
  2. Zamocuj podstawę do podłoża betonowego za pomocą prętów gwintowanych M16 lub M24 oraz kotwy chemicznej.
  3. Zamontuj słupek dekoracyjny, wykorzystując śruby zamkowe M10 lub M12.

5. Czy można pomalować podstawy na dowolny kolor?

Tak, oferujemy usługę malowania proszkowego na dowolny kolor z palety RAL. To nie tylko podnosi estetykę, ale także zwiększa ochronę przed czynnikami atmosferycznymi.


6. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienia można składać bezpośrednio w naszym sklepie internetowym www.kotwapro.pl. Wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka i postępować zgodnie z instrukcjami.


7. Czy realizujecie wysyłki za granicę?

Tak, realizujemy wysyłki zarówno na terenie Polski, jak i za granicę. Skontaktuj się z nami w celu ustalenia kosztów i szczegółów dostawy.


8. Jakie są koszty i czas dostawy?

Koszty dostawy zależą od wagi i wielkości zamówienia. Dokładne informacje o cenach dostawy znajdziesz podczas finalizacji zamówienia. Standardowy czas dostawy wynosi 3–5 dni roboczych.
Gdy nie ma towaru na magazynie to czas oczekiwania wydłuża się do maksymalnie 4 tygodni.


9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami za pomocą:

  • E-maila: biuro@kotwapro.pl
  • Telefonu: +48 502 681 369
  • Formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie w sekcji Kontakt.

10. Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

Tak, zgodnie z prawem konsumenckim masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Produkt musi być w nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły znajdziesz w naszym regulaminie.